Часто нам нужна от подписчиков обратная связь - что их волнует, что интересно, что не нравится в рассылках. Оперирование только цифрами OR и CTR позволяет получить лишь обрывочные данные, поэтому маркетологи возвращаются к опросам подписчиков. Но тут есть сложности, связанные с низкой конверсией: людям зачастую просто лень переходить из письма и отвечать на опросник. Тут на помощь приходит AMP - технология, которая позволяет использовать формы внутри письма без необходимости перехода.
А чтобы дополнительно мотивировать подписчиков на обратную связь, мы обернули опрос в игровую механику: волшебный шар ответит на любой вопрос пользователя.
Вопрос пользователя сохраняется на сервере, а в письме выводится случайный вариант ответа - “да”, “нет” или “не знаю” в различный вариантах.
AMP работает не у всех, поэтому мы собрали отдельно замеряли открытия HTML и AMP-версии
Уникальные открытия распределились следующим образом:
Если же посмотреть на не уникальные открытия, то:
Если сравнить соотношение уникальных и не уникальных открытий HTML и AMP версий письма, то можно увидеть, что к AMP-письмам неоднократно возвращались.
В среднем на каждого открывшего AMP-версию пользователя приходится 1,69 заполнений формы. То есть многие подписчики по несколько раз заполняли и отправляли форму.
Если выделить только уникальных заполнивших форму пользователей, показатель также впечатляющий: 20,74%.
Игровая механика дала свой эффект, и многие из тех, кто решился отправить форму, в дальнейшем сделали это еще несколько раз. Особенно интересно было наблюдать, как подписчик задавал один и тот же вопрос “Волшебному шару”, пока не получал желаемый ответ)